Державні послуги для ветеранів і ветеранок: принцип «єдиного вікна» у ЦНАП

На сьогодні по Україні працюють Єдині ветеранські вікна у Центрах надання адміністративних послуг. Це означає, що ветерани й ветеранки, а також родини загиблих Захисників і Захисниць можуть отримати необхідні державні послуги в одному місці — без додаткових звернень до різних установ.

У таких ЦНАПах доступний широкий спектр сервісів, зокрема:

•  послуги у сфері ветеранської політики — оформлення статусів, отримання посвідчень, допомога у разі поранення або загибелі;
•  цифрові сервіси через портал Дія — надання витягу з Єдиного державного реєстру ветеранів війни, отримання статусів: особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ) та члена сім'ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці (ЧСЗ).
•  інші адміністративні послуги — від реєстрації місця проживання до відкриття власної справи.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226 у ЦНАПах доступні понад 20 послуг для ветеранів і ветеранок, зокрема:

•  встановлення статусів: учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності;
•  видача та заміна відповідних посвідчень;
•  призначення одноразової грошової допомоги — для осіб з інвалідністю, родин загиблих Захисників і Захисниць, волонтерів;
•  подання заяви на компенсацію вартості оренди житла;
•  отримання інформації з Єдиного державного реєстру ветеранів війни та інші послуги.

Повний перелік ветеранських сервісів визначено постановою Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1226-2025-%D0%BF#Text

Щоб забезпечити єдині стандарти надання послуг у ЦНАПах, Мінветеранів підготувало методичні рекомендації для працівників центрів. Вони допомагають організувати роботу так, щоб ветерани й ветеранки отримували допомогу швидко та зрозуміло.

Ознайомитися з рекомендаціями можна за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/167-2024-р#Text

Розвиток мережі доступних і зручних сервісів для ветеранів — результат спільної роботи Міністерства у справах ветеранів, Міністерства цифрової трансформації, військових адміністрацій та органів місцевого самоврядування.

Мінветеранів