Центр надання адміністративних послуг

Досвід полону може мати тривалий вплив на фізичний і психоемоційний стан людини. Водночас кожна історія унікальна: не можна припускати, що всі люди після звільнення мають однакові реакції чи потреби. Саме тому взаємодія з людьми, які повернулися з полону, має ґрунтуватися на повазі, чутливості та збереженні суб’єктності людини.

Найважливіше — допомогти відновити відчуття безпеки й контролю над власним життям. Людина сама визначає, що, коли й кому вона готова розповісти. Не варто тиснути, ставити нав’язливі запитання або спонукати до публічної розповіді про пережите. Так само небезпечно представляти травму як «героїчний досвід»: полон — це не випробування сили, а грубе порушення прав людини.

Коректна мова та повага до особистих меж — ключові умови взаємодії. За потреби можна запропонувати допомогу у відновленні документів, працевлаштуванні чи розв’язанні житлових питань. Також варто делікатно розповісти про можливість звернутися по медичну, психологічну, соціальну або правову допомогу — без тиску та з повагою до рішення людини.

Що варто пам’ятати у спілкуванні:

• висловлювати повагу до людини та її досвіду;
• залучати людину до планування спільних дій і рішень, які її стосуються;
• залишати право вибору і давати достатньо часу для ухвалення рішення;
• проявляти емпатію та не бути байдужими;
• з розумінням ставитися до порушення часових меж і кордонів;
• визнавати, що ви не маєте такого досвіду й не можете повністю знати, що пережила людина;
• говорити про сьогодення й самопочуття, якщо людині комфортно це обговорювати.

Комплексна й послідовна підтримка з боку близьких, громади та держави може зменшити ризик повторної травматизації, сприяти відновленню та поверненню людини до звичного життя.

Для глибшого розуміння теми рекомендуємо корисні матеріали:

•  Освітній серіал «Не нашкодь: підтримка після звільнення з полону»: https://is.gd/kX9OyK
•  Довідник «Життя та служба після полону»: https://is.gd/kRYjG2
•  «Довідник безбар’єрності»: https://bf.in.ua/

Ми в Телеграм: https://t.me/minjustofficial

Міністерство юстиції України