🤔 Чому українці обирають сервіси в ЦНАПах — результати дослідження
04.04.2025 | 11:52
Взаємодія людини з державою має бути зручною як онлайн, так й офлайн. Провели опитування серед відвідувачів ЦНАПів разом з Програма EGAP, щоб проаналізувати, чому українці обирають офлайн-сервіси та з якими проблемами стикаються в онлайні.
Серед ключових результатів:
80+% українців знають про існування електронних послуг, але йдуть до ЦНАПів.
60% українців звертаються до ЦНАПів, щоб отримати паперовий документ
30+% думають, що оформлювати послуги онлайн складніше, ніж офлайн
Найчастіше українці обирають ЦНАПи через привітність персоналу, відсутність корупційних проявів та звичку оформлювати все офлайн
Понад половина опитаних хочуть дізнаватися більше про можливості оформлення послуг онлайн. Ми продовжимо розвивати цифрову грамотність українців, запускати нові зручні сервіси в Дії та розказувати про них людям, щоб усі користувалися перевагами держави в смартфоні 
Повний текст дослідження читайте за посиланням — https://curly.click/r/171d
Соціологічне дослідження виконала Дослідницька агенція Fama за сприяння Програми EGAP, що реалізується Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії, на замовлення Міністерство цифрової трансформації України.
Джерело: ДІЯ
Поділитися
Теми
Схожі новини
17.09.2026
Усиновлення: ключові моменти
Кожній дитині важливо мати поруч дорослих, які піклуються про неї. Усиновлення — це одна з можливостей дати сім’ю тим дітям, які її потребують. Усиновлення — це прийняття дитини у свою сім'ю на правах дочки чи сина. Ця процедур ...
17.09.2026
Як подати документи на призначення пенсії онлайн
Заяву та необхідні документи на призначення пенсії можна подати через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України — portal.pfu.gov.ua, не виходячи з дому. Які документи потрібно підготувати, як авторизуватися, подати заяву та відстежува ...
17.09.2026
Подовження строку дії посвідчень для дітей загиблих Захисників і Захисниць.
Уряд оновив правила строку дії посвідчень для дітей загиблих Захисників і Захисниць. Зміни передбачає постанова КМУ від 6 серпня 2026 року №1001. Ми зібрали основне в каруселі. Збережіть допис, щоб мати цю інформацію під рукою. Якщо маєте з ...
17.09.2026
Переоформлення документів на нерухомість після зміни прізвища: що варто знати!
Уявімо звичайну ситуацію: після одруження жінка змінила прізвище. Квартира, яку вона придбала ще до шлюбу, залишилася зареєстрованою за її попереднім прізвищем. І тут виникає цілком логічне запитання: чи потрібно звертатися до державного реєстратора, щоб ...
17.09.2026
Чи можуть відмовити у вчиненні нотаріальної дії?
Відмова у вчиненні нотаріальної дії часто стає несподіваним холодним душем для сторін. І якщо клієнту здається, що нотаріус «просто чіпляється до букв», то з боку закону це залізна перепона. Стаття 49 Закону України «Про нотаріат» ...
Інші новини
Всі новини
ЦНАП
17.09.2026 | 15:29
Усиновлення: ключові моменти
Кожній дитині важливо мати поруч дорослих, які піклуються про неї. Усиновлення — це одна з можливостей дати сім’ю тим дітям, які її потребують. Усиновлення — це прийняття дитини у свою сім'ю на правах дочки чи сина. Ця процедур ...
ЦНАП
17.09.2026 | 14:35
Як подати документи на призначення пенсії онлайн
Заяву та необхідні документи на призначення пенсії можна подати через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України — portal.pfu.gov.ua, не виходячи з дому. Які документи потрібно підготувати, як авторизуватися, подати заяву та відстежува ...
ЦНАП
17.09.2026 | 13:32
Подовження строку дії посвідчень для дітей загиблих Захисників і Захисниць.
Уряд оновив правила строку дії посвідчень для дітей загиблих Захисників і Захисниць. Зміни передбачає постанова КМУ від 6 серпня 2026 року №1001. Ми зібрали основне в каруселі. Збережіть допис, щоб мати цю інформацію під рукою. Якщо маєте з ...